Zendesk Guide は席数課金で編集者にも費用がかかる。Helpjuice は入り口コストが$249。 knowledge-base はそのどちらでもない、セルフホスト可能なオープンソースのヘルプセンターです。
はじめに
4件の記事
アカウント管理
4件の記事
トラブルシューティング
4件の記事
よくある痛点と、knowledge-base の答え
10人の編集チームで月$550+
Zendesk TrustPilot 1.7/5
下書き→承認フローなし
v1.0 で使えるすべての機能
全文検索 + pgvector セマンティック検索。BYO OpenAI APIキーで semantic search を追加費用ゼロで実現。
draft → in_review → approved → published の4ステート。承認者アサイン・差し戻しコメント標準搭載。
全編集を自動記録。diff表示とワンクリックロールバック。Zendeskにない機能。
JSON-LD構造化データ・OGタグ自動生成・カスタムメタ対応。記事がGoogleに正しくインデックスされる。
ゼロ件クエリの一覧・CTR・閲覧数推移・フィードバックスコア。何を書くべきかが一目でわかる。
Supabase RLS で全テーブルを保護。組織をまたいだデータ漏洩は設計上起こらない。
| 機能 | Zendesk Guide | Helpjuice | knowledge-base |
|---|---|---|---|
| 月額 | $55–$219/席 | $249–$799 | 無料（セルフホスト） |
| 編集者上限 | 席数に比例 | プランに依存 | 無制限 |
| 検索品質 | 1000記事超で劣化 | 高品質 ★4.7 | pgvector + FTS |
| ワークフロー | なし | あり（$449〜） | 標準搭載 |
| セルフホスト | 不可 | 不可 | Docker Compose |
| AI機能 | 別途+$50/席 | $449〜のみ | BYO APIキー |
Vercel + Supabase の組み合わせで、5分以内に本番環境が立ち上がります。 または Docker Compose で完全なセルフホストも可能。
# Docker Compose でセルフホスト
git clone https://github.com/postcabinets-jp/knowledge-base
cp .env.example .env
docker compose up -d